Abteilungsleiter (m/w/x) in der Reparaturannahme

  • Pfarrkirchen (expert THEINER Pfarrkirchen GmbH)
  • Vollzeit
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Die Fachmärkte der expert THEINER-Gruppe bieten den Verbrauchern in den Landkreisen Rottal-Inn und Passau ein Sortiment an Unterhaltungselektronik, Computern, Telekommunikation, CDs / DVDs sowie die kompletten Elektrohaushaltsartikel in reichhaltiger Auswahl. Der hauseigene werksgeschulte Garantiekundendienst bietet unseren Kunden auch nach dem Kauf stets einen einwandfreien Service. Unsere expert-Fachmärkte findest du in Pfarrkirchen, Pocking und Vilshofen. 
 
Wir suchen dich als
 
Abteilungsleiter (m/w/x) in der Reparaturannahme 
 

Bewirb dich als:

·Fachkraft mit Erfahrung in Personalführung und Organisation

 

Das wirst du tun

  • Betreuung von Kundenanliegen nach dem Kauf, insbesondere bei Garantieabwicklungen, Reklamationen und Reparaturaufträgen
  • Koordination der täglichen Abläufe in der Reparaturannahme, damit Servicefälle zuverlässig, strukturiert und kundenorientiert bearbeitet werden
  • Überwachung offener Vorgänge, Servicelaufzeiten und Fristen, um eine termingerechte Abwicklung sicherzustellen
  • Administrative Unterstützung der Außendienstmitarbeiter sowie Abstimmung zwischen Kunden, Service, Außendienst und internen Abteilungen
  • Sicherstellung einer gut organisierten Reparaturannahme, in der Vorgänge sauber dokumentiert und nachvollziehbar bearbeitet werden 

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel, Kundenservice oder in einem vergleichbaren Bereich
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Servicekoordination oder Auftragsabwicklung ist von Vorteil
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein gutes Gespür für Prioritäten
  • Freude am Umgang mit Kunden und ein verbindlicher, lösungsorientierter Kommunikationsstil
  • Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
  • Verantwortungsbewusstsein für den eigenen Aufgabenbereich und ein hoher Anspruch an Servicequalität
  • Technisches Grundverständnis oder die Bereitschaft, sich in unsere Produkte und Serviceprozesse einzuarbeiten

Darauf kannst Du Dich freuen

  • Eine markt- und leistungsgerechte Bezahlung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung für eine stabile Zukunft
  • Ein interessantes Aufgabenfeld und vielseitige Aufgaben in lockerer Arbeitsatmosphäre
  • Weiterbildungsmöglichkeiten mit Zugang zu internen und externen Schulungen
  • Eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Zuschuss
  • E-Bike Leasing für Ihre Fitness und Mobilität
  • Vergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment
  • Unterhaltung und Zusammenhalt bei regelmäßigen Team-Events.

Möchtest du Teil der expert-Familie werden und dein Talent in unser Unternehmen einbringen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bei Fragen ist für dich da: Herr Stefan Etzelsbeck, Tel.: +49 8561/98 31-0

 bewerbung@expert-theiner.de