Die wachstumsorientierte expert Gruppe, ist eine der führenden, etablierten Verbundgruppen für selbstständige Handels- und Systemhausunternehmen der Branchen Consumer Electronics, Kommunikation, PC, Software, Elektrohaushaltsgeräte und Elektroinstallationen.
Wir suchen für unsere Zentrale in Langenhagen einen

Senior CRM Manager (m/w)

Beginn: ab sofort
Arbeitsort: 30855 Langenhagen
Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche)

Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

  • Der Aufbau und aktives Management einer kundenzentrierten und auf der Customer Journey basierenden CRM-Strategie für die Verbundgruppe mit allen angeschlossenen Standorten
  • Die Konzeption, Ausführung sowie das Controlling aller relevanten Touchpoints, zur Stärkung der Kundenbindung und Kundenentwicklung
  • Die Entwicklung der Inhaltskonzepte und der zugehörigen CRM-Kampagnen
  • Die Definition der Systemanforderungen und enge Zusammenarbeit mit der internen IT
  • Die Administration und Weiterentwicklung der CRM-Software
  • Die Konzeption, Betreuung und Weiterentwicklung des Datenmanagements sowie der Datenerfassung, -segmentierung und –pflege 
  • Die Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion mit dem Category Management, eCommerce und dem Marketing
  • Die Definition sowie das Monitoring der KPIs auf zentraler und lokaler Ebene
  • Die Unterstützung der Händler in der Anwendung und Umsetzung dezentraler CRM-Aktivitäten
  • Die Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen im Umgang mit der neuen CRM-Software

Sie bringen mit

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
  • Relevante Erfahrung im Aufbau und dem Management eines CRM-Systems – gerne im Handelsumfeld
  • Ausgeprägte Kommunikationsstäke
  • Eigeninitiative, Durchsetzungsstäke, Kreativität
  • Eine strukturierte und systematische Arbeitsweise
  • Eine hohe Affinität zu Zahlen sowie analytisches Denken und Handeln
  • Sehr gute Office Kenntnisse

Das können Sie von uns erwarten

  • Eine spannende, herausfordernde Aufgabe mit viel Gestaltungs- und Entfaltungsraum
  • Einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit in einem engagierten Team
  • Attraktive Zusatzleistungen wie Gleitzeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, interner Versicherungsservice und Personalkauf
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie
  • Eine leistungsgerechte Bezahlung
Als Mitarbeiter bei expert sind Sie Teil einer leistungsstarken Verbundgruppe, in der aktuell ca. 190 expert Gesellschafter in ganz Deutschland zusammengeschlossen sind. Gegründet wurde die Fachhandelskooperation für Consumer Electronics, Informationstechnologie, Telekommunikation, Entertainment und Elektrohausgeräte im Jahr 1962. Aktuell betreiben unsere Mitglieder über 430 Standorte bundesweit. Vertrauen Sie auf einen Arbeitgeber, der seit Jahren wächst und seine Marktposition kontinuierlich ausbaut.

Möchten Sie Teil der expert Familie werden und Ihr Talent und Ihr Engagement in unser Unternehmen einbringen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ihr Ansprechpartner:
Herr Nolte
Tel.: 0511 7808 33422