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Wir sind expert: Zu uns gehören rund 200 selbständige Unternehmer, die an über 400 Standorten in ganz Deutschland Elektronikfachgeschäfte und -fachmärkte betreiben. Unsere Stärken sind Service und Beratung – und das schon seit über 55 Jahren! Damit haben wir es auf Platz 2 der größten Elektronikfachhändler in Deutschland geschafft.
In Hannover/Langenhagen befinden sich die Unternehmenszentrale und das Warenlager von expert. Von hier aus steuern wir alle Aktivitäten rund um Vertrieb, Marketing, E-Commerce und Logistik. Und hier entwickeln wir auch die Dienstleistungen, mit denen wir unsere expert-Händler bei ihrem Tagesgeschäft unterstützen

Für den Bereich E-Commerce suchen wir

Mitarbeiter (m/w/d)
E-Commerce / Onlineshop mit Schwerpunkt Ordermanagement und Kommunikation

 
Beginn: ab sofort
Arbeitsort: 30855 Langenhagen
Arbeitszeit: Vollzeit
 

Das werden Sie tun

  • In Ihrer Funktion unterstützen Sie das Shop-Team als Schnittstelle zwischen Kunden, Callcenter und unseren angeschlossenen Fachmärkten
  • Sie entwickeln Konzepte zur Optimierung der Kommunikationsabläufe in Bezug auf Kundenprozesse innerhalb der Organisation
  • Sie betrachten die Shop Prozesse mit starkem Kundenfokus und treiben Optimierungen stetig voran
  • Sie unterstützen unsere Fachmärkte in der Abwicklung der Onlineaufträge und sorgen für einen reibungslosen Prozess
  • Sie erstellen die notwendigen Reports zur Erfolgsmessung, arbeiten aktiv mit Benchmarks und leiten daraus Verbesserungspotentiale ab
  • Sie priorisieren und steuern die Themen und halten offene Punkte nach

Sie bringen mit

  • Ein abgeschlossenes Bachelor Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Erste Berufserfahrung im Online Handel, gerne mit Schwerpunkt Kunden-Kommunikation
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Eine Lösungsorientierte und strukturiere Arbeitsweise
  • Eine hohe Internetaffinität sowie ein gutes Verständnis für Prozessabläufe eines Online-Shops
  • PayPal oder Trusted Shop sind keine Fremdwörter für Sie
  • Ein freundliches, kontaktfreudiges und sicheres Auftreten
  • Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
  • Einen sicheren Umgang mit Microsoft Office Produkten
 

Darauf können Sie sich freuen

  • Einen verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld mit langfristiger Perspektive
  • Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, interner Versicherungsservice, Personalkauf
  • Individuelle, bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten durch die hauseigene Akademie
  • Eine sehr gute Einarbeitung
  • Ein Team, in dem das Arbeiten Spaß macht