Mitarbeiter Projektmanagement Service-IT (m/w/d)

  • Langenhagen (expert Warenvertrieb GmbH)
  • Vollzeit
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Wir sind expert: Zu uns gehören 211 selbständige Unternehmer, die an 410 Standorten in ganz Deutschland Elektronikfachgeschäfte und -fachmärkte betreiben. Unsere größten Stärken sind Service und Beratung – und das schon seit über 55 Jahren! Damit haben wir es auf Platz 2 der größten Elektronikfachhändler in Deutschland geschafft. 

In Hannover/Langenhagen befinden sich die Unternehmenszentrale und das Warenlager von expert. Von hier aus steuern wir alle Aktivitäten rund um Vertrieb, Marketing, E-Commerce und Logistik. Und hier entwickeln wir auch die Dienstleistungen, mit denen wir unsere expert-Händler bei ihrem Tagesgeschäft unterstützen. 

Für unsere Zentrale in Hannover/Langenhagen suchen wir einen Mitarbeiter Projektmanagement
Service-IT (m/w/d).
 

Das werden Sie tun

  • Sie arbeiten im Projektmanagement für unsere Service-IT-Anwendungen mit und unterstützen den Fachreferenten (m/w/d)
  • Sie beantworten Anfragen über unser internes Ticket-Tool
  • Sie konzipieren und erstellen Schulungen für unsere Gesellschafter*innen und führen diese durch
  • Sie unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen, Präsentationen und Reports
  • Sie pflegen den Kontakt zu unseren Gesellschafter*innen und zu externen Dienstleister*innen
  • Sie beobachten den Markt für Service-IT-Anwendungen und unterbreiten Vorschläge für die Verbesserung von Systemen bei expert
  • Sie arbeiten an der Entwicklung neuer Tools und Geschäftsprozesse für die Service-IT mit
  • Sie testen neue Funktionen in unseren Systemen
  • Sie nehmen an hausinternen (auch virtuellen) Messen für die angeschlossenen Fachhändler*innen teil

Das bringen Sie mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Erste Erfahrung im Projektmanagement im IT-Umfeld und mit agiler Arbeitsweise
  • Erste Erfahrungen in Anforderungsmanagement sowie Konzeption von Geschäftsprozessen und Anwendungen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse der Softwareanwendung MS-Office (Word, Excel, Power Point)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten und eine hohe Serviceorientierung im Umgang mit anspruchsvollen Kund*innen, Partner*innen und Lieferant*innen

Darauf können Sie sich freuen

  • Wir bieten Ihnen einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einarbeitung sowie eine Onboarding-Veranstaltung
  • Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten
  • Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub
  • Wir bieten Ihnen ein gutes Betriebsklima in einem hochmotivierten Team
  • Wir bieten Ihnen vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere expert-Akademie
  • Wir bieten Ihnen Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
  • Wir bieten Ihnen die Nutzung unseres internen Versicherungsservices
  • Wir bieten Ihnen einen Mitarbeiterrabatt auf alle expert-Produkte
  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Möchten Sie Teil der expert-Familie werden und Ihr Talent in unser Unternehmen einbringen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung!

Bei Fragen ist für Sie da: