Anwendungsbetreuer/2nd Level Support (m/w/d)

  • Langenhagen (expert Warenvertrieb GmbH)
  • Vollzeit
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Wir sind expert. Seit über 60 Jahren Ihr Technik-Experte von nebenan. Überall in Deutschland. Genauer gesagt an 396 Standorten mit 199 selbstständigen Unternehmern, die dort ihre Elektronikfachmärkte betreiben. Und das offenbar so gut, dass wir uns Deutschlands erfolgreichste Fachhandelskooperation nennen dürfen.
 
In unserer Zentrale in Hannover-Langenhagen freuen sich 500 zukünftige Kolleg:innen auf Sie. Von hier aus steuern wir alle Aktivitäten rund um Vertrieb, Marketing, E-Commerce und Logistik. Gemeinsam unterstützen wir so unsere Märkte bei der Durchführung ihres Tagesgeschäfts. Dafür suchen wir Sie als Anwendungsbetreuer/2nd Level Support (m/w/d).

Das werden Sie tun

  • Nach einer ausführlichen Einarbeitung unterstützen Sie unsere Gesellschafter und Kolleg:innen in den Fachmärkten im Tagesgeschäft  im Umgang mit fachspezifischen Softwareanwendungen und stellen die reibungslosen Abläufe in den angeschlossenen ERP- und Schnittstellensystemen sicher
  • Sie übernehmen die interne Kundenkommunikation (telefonisch, Mail, Ticket) sowie regelmäßige Statusupdates/Dokumentation im Ticketsystem
  • Sie sind für die Benutzeranlage und -pflege verantwortlich
  • Sie arbeiten bereichsübergreifend innerhalb unserer IT-Abteilung sowie mit unterschiedlichen Fachabteilungen in unserer Zentrale zusammen

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (IT- oder kaufmännischer Bereich) - auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
  • Selbständiges, kunden- und serviceorientiertes Arbeiten verbunden mit Teamfähigkeit und Engagement
  • Gute Kenntnisse der Betriebs- und Ablauforganisation im Groß- und Einzelhandel sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und ein sicheres, diplomatisches Auftreten

Darauf können Sie sich freuen

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit aktuellen Technologien
  • Eine strukturierte Einarbeitung sowie Onboarding-Veranstaltungen
  • Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit (zwischen 7-20 Uhr) sowie Mobile Arbeit
  • 30 Tage Urlaub
  • Ein Team, das sich auf Sie freut, Sie gerne unterstützt und mit dem der Spaß bei der Arbeit nicht zu kurz kommt
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Personalkauf
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und unsere expert-Akademie
  • Vorteilsprogamme: Rabatte auf Event- und Freizeitangebote sowie auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen
  • Internen Versicherungsservice zur privaten Nutzung
  • Fahrrad und Geräteleasing
  • Prämie für Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Unsere Gesellschafter wissen genau, was ihre Kund:innen in den jeweiligen Regionen brauchen. Und, was überhaupt nicht zu ihnen passt. Wir in der Zentrale unterstützen sie daher tagtäglich dabei, die Bedürfnisse ihrer Kund:innen bestmöglich zu erfüllen – unabhängig davon, ob sie einen kleinen Telekommunikationsshop oder mehrere Fachmärkte betreiben. Unsere Gesellschafter können sich auf uns verlassen. 

Möchten Sie Teil der expert-Familie werden und unser Team mit Ihren Fähigkeiten verstärken?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. 
  
Falls Sie sich nicht online bewerben möchten, können Sie uns Ihre Unterlagen auch per Mail an karriere@expert.de oder per Post schicken. Verwenden Sie dafür bitte folgende Adresse:

expert Warenvertrieb GmbH - Bayernstraße 4 - 30855 Langenhagen
Bei Fragen ist für Sie da:
  • Verena Hemmert
  • Mitarbeiter Recruiting